Todo o processo para solicitar a troca ou devolução do pedido é feita de forma automática no site, basta acessar ESTE LINK e preencher seu dados.
Solitando a troca no site, você receberá um código de postagem e assim poderá realizar a devolução do item sem custos.
O prazo para solicitar a troca do produto é de 7 dias após o recebimento do pedido.
Quando se trata de uma troca, o valor do produto devolvido é gerado na hora, atavés de um vale compras.
Você pode optar pela troca por outro produto no valor igual ou semelhante do original; recebendo ou pagando o valor de diferença, se houver.
Se a troca for solicitada fora deste período ou o produto tiver sido utilizado, ou danificado, não será aceita a troca e seu produto será devolvido para você.
A troca de roupas só será aceita se ainda possuir a etiqueta original, não houver marcas ou manchas de uso e conforme as condições de troca e devolução.
Brindes como adesivos e cartão de agradecimento NÃO precisam ser devolvidos junto ao produto.
O prazo para solicitar a devolução também é de 7 dias após o recebimento do pedido.
Diferentemente da troca, o prazo de estorno para itens devolvidos é de até 15 dias pós devolução, esse prazo ainda pode ser somado ao tempo do banco/cartão do cliente devolver o valor na fatura do mesmo.
Caso o produto tenha qualquer tipo de defeito de fábrica (não relacionados ao mau uso ou limpeza incorreta), o prazo para solicitar devolução não será levado em consideração. Você deverá solicitar a devolução e enviar algumas informações sobre o defeito. Em casos como esse, o produto é devolvido diretamente ao fabricante.
Conheça o código de defesa do consumidor:
