Trocas e devolução

SOLICITAÇÃO

Todo o processo de troca ou devolução é feito de forma automatizada em nosso site. Basta acessar ESTE LINK e preencher seus dados.

Ao solicitar a troca, você receberá um código de postagem para realizar a devolução dos itens sem custos.

TROCAS

O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias após o recebimento do pedido.

Em casos de troca, o valor do produto é convertido em vale-compra assim que a devolução for confirmada.

A troca pode ser realizada por outro item de valor equivalente ou similar, sendo possível pagar ou receber a diferença, se necessário.

Solicitações fora do prazo, ou produtos com sinais de uso, danos, manchas ou sem a etiqueta original, não serão aceitos. Nesses casos, o item será devolvido ao cliente.

Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso e com a etiqueta original intacta, conforme nossas regras de troca e devolução.

Brindes enviados no pedido, como adesivos e pins, não precisam ser devolvidos.

DEVOLUÇÃO

O prazo para solicitar a devolução também é de até 7 dias após o recebimento do pedido.

O estorno de produtos devolvidos é realizado em até 15 dias após a confirmação da devolução. Esse prazo pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira responsável.

Caso o produto apresente defeito de fabricação, sem relação com mau uso ou lavagem inadequada, o prazo de 7 dias não se aplica. Nesses casos, é necessário solicitar a devolução e enviar informações sobre o defeito.

Após análise, o produto será encaminhado ao fabricante, com intermediação da nossa equipe.

Conheça o código de defesa do consumidor, CLIQUE AQUI