Trocas e devolução

SOLICITAÇÃO

Todo o processo para solicitar a troca ou devolução de sua compra é feita de forma automatizada no site, basta acessar ESTE LINK e preencher seus dados.

Solicitando a troca no site, você receberá um código de postagem e assim poderá realizar a devolução dos itens sem custos.

TROCAS

O prazo para solicitar a troca do produto é de 7 dias após o recebimento da compra.

Quando se trata de uma troca, o valor do produto é estornado no momento que a compra é devolvida, através de um vale compras.

É possível realizar a troca por outro item de valor equivalente ou similar ao produto original, recebendo ou efetuando o pagamento da diferença, se necessário.

Caso a solicitação de troca ocorra fora deste intervalo ou se o produto tiver sido utilizado ou se apresentar danos, a troca não será autorizada e o item será reenviado ao seu destinatário.

A troca só será permitida se ainda tiver a etiqueta original, sem marcas ou manchas de uso e de acordo com as regras de troca e devolução.

Brindes enviados nas compras, como adesivos e pins, não precisam ser devolvidos.

DEVOLUÇÃO

O prazo para solicitar a devolução também é de 7 dias após o recebimento da compra.

Em relação à troca, o prazo de estorno para produtos devolvidos é de até 15 dias após a devolução. Este período ainda pode ser adicionado ao tempo que o banco/cartão do cliente levará para devolvê-lo na fatura.

Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação que não esteja relacionado ao mau uso ou à limpeza inadequada, o prazo para solicitar a devolução não será levado em conta. É necessário solicitar a devolução e enviar algumas informações a respeito do defeito. Em casos assim, o produto é devolvido ao fabricante, intermediado por nós.



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